Dernière mise à jour : 24/11/2025

Introduction

Chez Moka, je prends la confidentialité très au sérieux (promis, je ne vends pas tes infos pour acheter des mugs pailletés). Cette politique explique quelles données je collecte, pourquoi, et comment elles sont utilisées.

Données collectées

Je collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de mes services.

Données fournies directement

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la personnalisation des produits
• Informations de commande et de facturation

Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages vues, temps passé…)
• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Cookies nécessaires au fonctionnement du site et à l’analyse de fréquentation

Aucune donnée sensible n’est collectée.

Finalités de la collecte

Je collecte ces données pour :

• Traiter les commandes et assurer le suivi client
• Gérer la livraison, le click & collect et les retours
• Personnaliser certains produits
• Gérer ton compte client
• Envoyer des e-mails liés à ta commande
• Améliorer le site grâce aux statistiques
• Assurer la sécurité du site

Je n’envoie pas de newsletters sans ton accord.

Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat
• Le consentement (cookies, newsletters)
• L’intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude)
• Le respect d’obligations légales (facturation)

Destinataires des données

Tes données peuvent être transmises uniquement à :

• Mon prestataire de paiement
• Mon transporteur / La Poste
• Mon hébergeur web
• Mon outil de statistiques
• Mes artisans ou partenaires si nécessaire pour la fabrication

Je ne vends aucune donnée. Jamais.

Conservation des données

• Données de commande : 5 à 10 ans
• Données client : durée du compte ou 3 ans d’inactivité
• Cookies : 13 mois max

Cookies

J’utilise éventuellement :

• Des cookies techniques
• Des cookies de mesure d’audience
• Des cookies marketing (optionnels)

Tu peux gérer tout ça dans le bandeau cookies ou via ton navigateur.

Droits des utilisateurs

Tu peux :

• Accéder à tes données
• Les corriger
• Demander leur suppression
• T’opposer à certains traitements
• Demander la portabilité
• Retirer ton consentement

Contact pour exercer tes droits :

👉 hello@mokaconcept.fr

Et si un truc cloche, tu peux contacter la CNIL.

Sécurité

Je mets en place toutes les mesures nécessaires pour protéger tes données : chiffrement, connexion sécurisée, accès limité… Tes infos ne finiront pas dans la nature, juré.

Services tiers

Le site peut utiliser des services tiers (paiement, analytics…). Chacun a sa propre politique de confidentialité, mais je sélectionne uniquement des services fiables.

Modification de la politique

Je peux mettre à jour cette politique. Si un changement est important, je te préviens (toujours fair-play).